摘要：党的十九大报告中指出，我国经济转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期期。自从2015年3月15日中发9号文出台以来，按照管住中间放开两头的原则，进行了新一轮的电力体制改革。大量的售电公司如雨后春笋一样在全国各地电力市场中涌现出来。对有能源生产企业集团背景的售电公司来说，做好综合能源服务是一项必须面对的课题。
关键词:能源；电力公司；综合服务
 
1综合能源服务的概念
综合能源服务目前还没有明确的官方定义，业内也存在多种表述。中电联标准化管理中心的表述是融合了传统能源，与实用新型能源和分布式能源，延伸能源使用方式、供应方式和服务方式，优化能源调度和配置袁提升需求响应链，实现多能互补、智慧能源和使用友好，满足客户多种需求的能源供应使用和服务体系；国家电网公司的概念是一种新型的为满足，终端客户多元化能源生产与消费的能源服务方式，涵盖能源规划设计、工程投资建设多能源运营服务以及投融资服务等方面；国网能源院、国网苏州城市能源院霍沫霖则将其定义为：将不同种类的能源服务组合在一起，即将能源销售、分布式能源服务、节能减排及需求响应服务等三大类组合在一起的能源服务模式。从这些不同的表述中我们可以感知到综合能源服务未来具有很大的创新性、包容性和现实性。
 
2行业现状
我国的综合能源服务市场是万亿级别的，市场份额特别巨大袁虽然才刚刚开始起步，但因其重要性，将关系到所有能源企业的未来。当前，在集团层面将其列入发展规划，全面开展综合能源服务，并具体操作实施的主要是国家电网和南方电网，凭借其数量庞大、多年维系的市场用户和雄厚的资金，凭借其对电力体制改革市场化方向的判断，在这一领域开始迅速出击市场。
五大发电集团和电力能源“四小豪门”等发电企业，通过近几年电力直接交易获得了数量逐渐增多且具有较大规模工业企业等市场用户，尽管电力板块利润下滑，并且也还没有完全适应市场，但对于逐步开放的电力市场袁不开展综合能源服务就无法适应更加扩大的市场，表现出密切观望，谨慎参与的特点，但其出手也很难预料，例如华能收购协鑫新能源。
比较成功的是民营企业如协鑫智慧能源在苏州工业园区、新奥能源在长沙国际机场等，他们主动与市场结合，积极与政府园区协调合作，进展迅速，业绩非凡。
一类是广大的电力能源市场用户，他们有广大的服务需求，但是他们的市场意识还没有完全与新一轮电改同步，对综合能源服务了解不深，甚至不是很主动。他们关注的焦点目前主要集中在电价还能降多少，对于要新增加投入并且短时难以见到收益的项目，一般不愿意做大的变更，维持现状。
 
3综合能源服务的一般模式
综合能源服务的组合模式，主要有：
能源供应：传统能源+新能源，主要有火力发电、水力发电、风力发电、光伏发电、生物质发电、垃圾发电、天然气发电等遥国家提倡多能互补的能源政策。鼓励按照不同资源条件和用能对象，采取多种能源互相补充，以缓解能源供需矛盾，合理保护自然资源，促进生态环境良性循环，近年来大力推动的对风电等新能源进行消纳主要就是为了缓解化石能源供应与生态环境间的矛盾。
能源销售：电力销售，热力销售等。
分布式能源院分布式能源组合主要有如下两种，是指单纯将冷、热、电系统以小规模、小容量、模块化、分散式的方式直接安装在用户端，可独立地输出冷、热电能的系统。能源包括太阳能利用、风能利用、燃料电池和燃气冷、热、电三联供等多种形式，这种组合方式多应用在较为简单和独立的用户群体，如住宅区、小型工业区等，另外还有一种是区域集中组合模式，一次能源为气体燃料或可再生能源，二次能源则以分布在用户端的冷、热、电联产为主，结合蓄能技术，以直接满足用户多种需求，实现能源梯级利用，并通过公用能源供应系统提供支持和补充，实现资源利用大化，这种应用以校区、经济园区、大型商业体等较为广泛。
节能减排院节能减排就是节约能源、降低能源消耗、减少污染物排放、节能减排包括节能和减排两大技术领域。通过综合能源服务，可以使用户深入了解自身用能特性，加强能耗管理，进行节能降耗；同时也可以促进设备安全管理水平的提升遥，通过碳排放交易服务可以为用户提高经济效益。
需求响应服务院：是指当电力系统可靠性受到威胁或电力批发市场价格升高时，电力用户接收到系统发出的指令性要求或者电力价格明显上升信息后，改变用电习惯或方式，从而达到减少或者推移某时段的用电负荷以响应电力供应曲线，保障电网稳定并抑制电价上升的短期行为，通过综合能源服务方案，可以为用户定制需求侧管理方案。在为用户开发的每一位用户方案中，都会将用户用电方式通过软件进行分析，与用户的用电交易信息共同管理，在科学建模数据分析后给出合理用电方式，提供给用户，帮助用户降低用电成本袁同时也响应电力系统需求。
智慧能源：随着智慧铁路、智慧电网、智慧城市、智慧交通等理念的提出，智慧能源也走进电力需求侧改革的视线。
售电企业要通过综合能源服务，将售电业务从传统单纯销售一个层面，逐步实现向能源管理服务、能源管理托管等综合能源服务的全面转型。
 
4对做好综合能源服务的主要思考
（1）集团或者企业要有清晰的战略思路，做好顶层设计和相应的制度安排。因为在当前电力改革的进程中，企业应当很清楚自己未来的发展方向。市场化改革的目的，是追求市场份额，占领市场的能力。国家的能源政策将引导所有能源与者的方向，企业或者集团应该顺应这个方向，及早转型。并且要及早谋篇布局，及早推进机制体质创新，及早储存和吸收前沿的相关技术、人才、信息等市场资源，因为这些资源都是真金白银难以换来的，起步晚就会失去先机和良机。
（2）集团或者企业要认真调研市场，因地制宜开展项目突破。首先要分析地域条件，要从当地政府扶持力度、环境资源支持情况、用户用能使用实际、综合能源项目符合性等方面进行考察，一般地要选择在负荷大的地区，选择有影响的或者有明确需求的能源大用户来进行。要与用户建立联系机制，详细了解用户用能情况，开发专用用能软件，建立科学用能模型，提供精准计算方法，提出特定服务项目。在目前技术储备条件不具备的情况下，要积极找准专业的伙伴进行合作。
（3）积极做好培育市场工作。山西省参与电力直接交易的用户约2000余家，省级各类工业经济技术园区有36个，全省除公益事业居民用电外，还有约70万的各类电力市场用户。2019年山西省工业用户用电量占比达到全社会用电量的75%强，其综合能源服务的市场需求非常巨大，培育市场用户的工作非常重要，没有成熟的广大的电力用户的觉醒和参与，综合能源服务就是一纸空文。
 
5行业产业政策存在的问题
（1）由于项目的盈利能力不高，一般集团或企业对项目开发重视程度不高，制约了当前综合能源服务的开展。有的项目要求净利润率达到一定的标准要求，而综合能源服务有的初期投资较高，暂时还达不到这样成熟项目的要求。在项目投资审核时就会被早早否决遥。有别于传统能源投资，应及早开通对综合能源服务绿色投资渠道。
（2）售电公司间竞争激烈，现有售电代理业务需要有力补充。在全国范围内，售电公司数量已经超过万家，虽然出现不少售电因为业务单一而退市，未来估计还有更多的社会资本进入。就山西省而言，在册参与交易的售电公司数为240家，其中资产总额在2亿元以上的约60家，山西省参与交易的市场电量约800亿kWh，对为数众多的售电公司来说，就是杯水车薪，市场竞争异常激烈，单纯以降价手段的不仅难以维持客户，而且长远看来其盈利模式不能长久。所以引入综合能源服务是必然的选择。
（3）项目管理平台亟需升级，项目投资来源与商业合作模式有待成熟，山西省内参与电力直接交易的用户一般都上了能效数据采集系统，但是这一系统还无法作为综合能源服务的基础平台，需要提高标准。例如宁夏对企业电能终端采集系统的精度技术指标、关口数量、运行维护等提出明确要求，这实际上代表了一种趋势和市场需求，这也需要一定量的投资才能够具备条件，用户可以选择租用售电公司或者综合能源服务商的数据平台。对于服务项目的投资来源，有的为企业自投，有的则采用风险投资公司或进行融资合作。有条件的用户，还可以选择与政府园区、能源设备制造、信息服务商等合作的商业模式。
 
6安科瑞为售电公司提供解决方案
安科瑞为售电公司提供了诸多解决方案用于解决痛点问题，辅助售电公司更准确预测用户的用电量，降低人力成本，提高服务效率，为综合能源服务提供软、硬件一站式服务。
6.1AcrelCloud-1000变电所运维云平台 
安科瑞变电站运维云平台依托物联网技术以数字化手段监测数以百计的用户变电所运行状况，可以较低成本采集用户变电站的数据汇集到云平台，提供24小时不间断的实时数据服务，包括用户用电量历史数据采集记录、变电所环境参数等。通过边缘计算网关和云平台分析功能，充分挖掘用户数据价值，并通过云平台、手机APP等方式实时告知用户配电系统存在隐患和事故，快速派单消缺抢修，便于售电公司为用户提供快捷的服务。
6.1.1提高负荷预测精度，减少偏差考核
运维平台通过4G或互联网采集用户配电系统数据，包括电流电压功率电能等数据，并形成日报、月报、年报以及历史曲线、同比环比分析比较等，使售电公司掌握用户的用电习惯和历史数据，更准确的了解用户实际用电量，为预测未来用电量提供依据，同时也可以为用户提供用能数据服务。
6.1.2闭环运维服务，降本增效
运维平台除了实时采集电气数据外，还可以采集用户变电站开关状态、变压器负荷率和组温度、环境温湿度、烟雾、浸水、视频、门禁信息，发生异常情况会及时通过APP和短信向运维人员发出报警信息，并可生成派工单，通过GPS定位服务情况，快速排除故障，缩短故障停电时间，为用户提供运维服务，提高用户粘性。 6.1.3能效分析，提供数据服务
平台可按照配电回路、区域、分项、部门统计日、月、年用电数据，并进行同环比分析，同时系统提供分时段电能及费用统计、实时需量、四象限电能、平均功率因数计算等功能，为用户提供多维度数据服务。
6.1.4数据对接
运维平台可以和售电平台或者其它第三方平台数据无缝对接，实时提供电力交易竞价信息，及时获取电价信息和交易情况。
6.1.5用户诊断报告
运维平台自动生成用户用电及运行诊断报告，对用户配电系统运行情况提供周期性诊断报告，总结配电系统运行情况，提出改进建议。  
6.2Acrel-5000Cloud能源管理云平台
Acrel-5000Cloud能源管理云平台可为售电公司针对园区或者众多用户的综合能源服务提供数据支持和节能建议。
平台采集用户电、水、气、冷热量等能源消耗数据和光伏、风力、储能等新能源数据，对用能数据进行分析，按照区域、部门、用电设备类型进行细分，提供同比、环比分析比较和用能数据追溯，同时可以提供尖峰平谷各时段用能数据和报表，帮助用户梳理能源账单明细和制定能源绩效考核。 6.3AcrelCloud-3200预付费管理云平台
随着电改的进一步深入，除了工业企业外，未来居民用电和商业用电都会逐步开放，售电公司也会参与到居民和商业用户的售电交易，安科瑞预付费云平台可为售电公司提供先交费、后用电的方案，并且为用户自助缴费提供支持。
安科瑞预付费管理云平台为居民小区、商业综合体、办公楼、酒店式公寓、学生宿舍以及连锁超市提供用电预付费和用电安全管控解决方案，目前已经成功在上述各场景得到广泛的应用并已经稳定运行多年。 6.4AcrelCloud-6000安全用电管理云平台
用电安全是综合能源服务的一个重要环节，保障用户的用能安全至关重要。安全用电管理云平台对电气引发火灾的主要因素（线缆温度、漏电电流、负荷电流、电压）进行数据跟踪与统计分析，通过2G/NB-IOT/4G方式采集现场数据，及时发现电气线路和用电设备存在的安全隐患（如：线缆温度异常、过载、过压、欠压及漏电等）并通过短信、APP推送、自动语音呼叫等方式及时预警，有效防止电气火灾的发生。系统可以显示所有监测点位的漏电电流等电气参数和线缆温度，并支持巡检记录和派单操作，提供安全隐患分析报告，实时评估企业用电安全状态。 6.5AcrelCloud-9000电动车（电瓶车）充电桩运营管理云平台
充电桩业务越来越多出现在售电公司的业务清单中，有助于帮助售电公司平衡偏差的同时也能获取更多利润，相辅相成。
6.5.1资产管理
充电桩运营管理云平台帮助售电公司实时监测充电桩运行状态，包括安装地点、数量、充电桩空闲/使用状态、故障信息等。 6.5.2交易管理
充电桩运营管理云平台为需要充电的用户导航寻桩，提供预存电费充电、扫码充电等结算方式，解决充电难、管理难和收费难的问题。
6.5.3安全管理
近来电瓶车相关的安全和火灾事故频发，成为生命和财产安全隐患。政府部门发文对电瓶车火灾的整治都放在规范停放和充电行为上。安科瑞充电桩运营管理云平台除了资产管理和交易管理功能外，还提供充电安全管理功能，包括充电桩漏电、温度的监测，有助于规范管理电瓶车停放和充电问题。
6.6产品选型
要建立以用户为中心的思想，由于电力垄断经营传统观念的影响，用户和售电公司多还没有切实地转变消费、经营观念。用户还没有做好从平民变为的思想准备，开放的电力市场中，用户虽然已经有了很大的自主权、话语权，但在能源管理方面也还是存在着很大的短板。售电公司要真正树立起“以用户为中心”的经营理念，沉得下心，凝得下神，围绕客户需求，为用户找准突破口和关键点，尽力开展一站式综合能源服务，牢牢的与用户建立长期密切的战略服务伙伴关系，才会带动综合能源服务的更大范围的发展。
7结束语
 
【参考文献】
[1] 井然.综合能源服务是能源高质量发展的重要方向
[2] 白国亮.能源企业售电公司应该尽早开展综合能源服务
[3] 安科瑞企业微电网设计与应用手册.2020.06版
 
作者简介：陈沁雨，女，现任安科瑞电气股份有限公司，主要从事于售电系统的研发与应用。手机:18702112873（微信同号）,座机：021-69151198,邮箱:3008034352@qq.com